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Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Immer, überall, digital: Felix1 hat sich zum Ziel gesetzt, die einfachste Steuerberatung Deutschlands zu sein. Hochmotiviert arbeitet das Felix1-Team stetig an neuen Steuerberatungsangeboten und innovativen Online-Anwendungen, die sowohl moderne Unternehmer als auch Privatpersonen überzeugen. Über Felix1 bekommt jeder Mandant genau den Steuerberater, den er braucht.

Als Tochtergesellschaft der ETL-Gruppe, welche in Deutschland mit über 870 Kanzleien Marktführer im Bereich Steuerberatung ist, greift Felix1 auf 50 Jahre Erfahrung und eine professionelle Infrastruktur zurück. Dazu gehören ein eigenes Rechenzentrum in Saarbrücken, regelmäßige Weiterbildungsveranstaltungen, Branchenspezialisierungen und vieles mehr.

Für unser Team in der Zentrale in Berlin (Mitte) suchen wir einen

Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Ihre Aufgaben

  • Beantworten von Mandantenanliegen und Beschwerdemanagement (telefonisch, per E-Mail und in Salesforce)
  • Gegenüber den Niederlassungen sind Sie zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen der Faktura und der organisatorischen Mandatsabwicklung
  • Pflege von Stammdaten und Abrechnungsinformationen
  • Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung aller Prozesse im Kundenservicebereich

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung bzw. einen vergleichbaren Abschluss oder sind ein Quereinsteiger
  • Sie haben idealerweise erste Erfahrungen im E-Commerce-Umfeld gesammelt
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket und ein gutes Zahlenverständnis sind Voraussetzung
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Salesforce
  • Sie sind sympathisch, aufgeschlossen, kommunikativ sowie organisationsstark und meistern Ihre Aufgaben lösungs- und kundenorientiert
  • Anspruchsvolle Situationen motivieren Sie zu Spitzenleistungen und Sie stellen dabei die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt
  • Eigenverantwortliches und teamorientiertes Handeln liegen Ihnen im Blut und Sie punkten mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Sie bringen erste Erfahrungen im Firmenkundengeschäft oder in der Betreuung von Kunden mit
  • Erfahrungen im Bereich Steuerberatung sind gern gesehen, aber keine Voraussetzung
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

  • Anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben sowie Entwicklungsmöglichkeiten
  • Direkte Kommunikationswege mit einer offenen Unternehmenskultur bis an die Unternehmensspitze
  • Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, unser Produkt aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Ein erfahrenes und engagiertes Team
  • Geregelte Arbeitszeiten montags bis freitags
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote (bspw. in der ETL Akademie)
  • Teamevents
  • Kostenfreie Getränke und ein zweimal wöchentlich gefüllter Obstkorb
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Viele Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie zentraler Standort am Checkpoint Charlie (U-Bahnhof Kochstraße bzw. Stadtmitte)

Genießen Sie die Vorzüge einer Startup-Atmosphäre mit einer starken Unternehmensgruppe im Rücken.

Möchten Sie unser Team tatkräftig unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Sie!

felix1.de AG Steuerberatungsgesellschaft
Katrin Kipnick
Mauerstraße 86-88
10117 Berlin
katrin.kipnick@felix1.de
www.felix1.de

INFORMATIONEN

Arbeitsort
Mauerstraße 86-88
10117 Berlin
Anstellung
Vollzeit, Unbefristet
Veröffentlichungsdatum
31. August 2020

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